Прецизно здравеопазване: Как Lean Six Sigma спасява животи и пари

Навсякъде, където Lean и Six Sigma се комбинират, като в сфери като здравеопазването, можете да сте сигурни, че ще последват големи промени. Методологията Six Sigma вече прави значителни трансформации в различни индустрии, включително здравеопазването, и беше само въпрос на време, преди Lean Six Sigma да започне да оказва същото влияние.

Когато става въпрос за Lean Six Sigma в здравеопазването, нещата не се свеждат само до едно. Ако трябва да се направи аргумент, цялата концепция за непрекъснато подобрение е ключова. Това вече не е просто модно изразяване, а начин да се гарантира, че цялата здравна индустрия непрекъснато търси начини за подобряване на пациентското изживяване.

Ролята на Lean Six Sigma в здравеопазването

Не съществува съмнение, че Lean Six Sigma играе и ще продължи да играе важна роля в здравеопазването, като помага за намаляване на разходите, подобряване на качеството и усъвършенстване на процесите в здравната система.

Подобряване на ефективността

В много отношения ролята на Lean Six Sigma в здравеопазването е да подобри ефективността и да намали отпадъците. Същността на Lean Six Sigma е именно това, и тя цели да го постигне по начин, който да спести финансови средства. Стремежът е да се елиминират всички ненужни стъпки, които в момента могат да бъдат част от потока на здравеопазването във всяко медицинско заведение.

С помощта на тактиките на Lean Six Sigma, трябва да има стремеж да се идентифицират дейности без добавена стойност в здравеопазването. Нещо като ненужна документация води ли до натрупване? Ако е така, това е чудесна възможност да се използва бизнес методология като Lean Six Sigma за идентифициране и елиминиране на ненужните елементи и оптимизиране на процесите.

Надеждата и целта е, че чрез минимизиране на отпадъците и рационализиране, където е възможно, Lean Six Sigma ще увеличи ефективността и ще намали общите разходи.

Качество и безопасност на пациентите

Друга ключова роля на Lean Six Sigma в здравеопазването е идентифицирането на съществуващи проблеми в медицинските заведения. Независимо дали става въпрос за болница или лекарски кабинет, търсенето навсякъде за първопричината за медицински грешки, неправилна документация или дори забавено предписване на лекарства е нещо, което трябва да се вземе под внимание.

В болнична среда, идеята за подобряване на безопасността на пациентите може да бъде толкова проста, колкото налагането на процедури за хигиена на ръцете. Целта е да се разгледа всеки аспект от това, което се случва от момента, в който пациент влезе в съоръжение, до момента, в който напусне, и да се идентифицират къде има проблеми с качеството или безопасността на пациента.

Целта е да се гарантира, че чрез фокусиране върху подобренията на качеството, Lean Six Sigma ще гарантира, че болниците и лекарските кабинети защитават по-добре здравето на пациентите.

Оптимизиране на ресурсите

Ако търсите как да оптимизирате ресурсите в медицинска среда, Lean Six Sigma може да ви помогне. Това е един от начините, по които тази методология работи най-добре, тъй като може да се приложи към всичко – от болнични легла, стаи за пациенти, медицинско оборудване и дори нива на персонал.

Един такъв пример би била болница, която е намерила най-добрия начин да оптимизира наличието на свободни легла в своето съоръжение, за да намали времето за чакане на пациентите, чакащи да бъдат приети. Целта е да се увеличи максимално капацитетът на пациентите, но да се направи това, без да се компрометират други ключови съображения, като качество или безопасност на пациента.

Непрекъснато подобрение

Разбираемо е, че непрекъснатото усъвършенстване е на върха на списъка за съображения по някаква причина, поради която Lean Six Sigma трябва да бъде интегрирана в здравните заведения. Цялата тази концепция е свързана с разглеждане на всичко и разчитане в голяма степен на съществуващия персонал за идентифициране на области за подобрение.

Това означава да получите информация от първа ръка за това къде персоналът е все по-разочарован относно процесите, безопасността на пациентите и т.н. и да направите необходимите промени за подобряване на обратната връзка с пациентите. Надеждата е, че всеки има възможност да даде обратна връзка и че решенията се вземат въз основа на данни, които показват къде и как се постига напредък, въз основа на обратна връзка от пациенти и персонал.

Колкото повече данни могат да бъдат включени във всякакви решения за непрекъснато подобрение, толкова по-вероятно е тези промени да се запазят в дългосрочен план.

Всичко е грижа за пациента

Според изследване на Национална библиотека по медицина всяка година има приблизително 400 000 случая на пациенти в болници, които получават някаква „предотвратима вреда“. По същия начин приблизително 200 000 смъртни случая на пациенти също са причинени от медицински грешки всяка година.

Именно поради тази причина Lean Six Sigma поема толкова доминираща роля в извършването на необходимите промени за намаляване на тези числа със значително количество. Независимо дали става въпрос за събиране на данни за хирургични процедури, прилагане на лекарства или подобряване на хигиенните протоколи, можете да видите незабавните ползи от Lean Six Sigma.

Целта, както е описано по-горе, е тези съоръжения и доставчиците на грижи за пациентите да приемат сериозно подобрените процеси и други корекции. Ако го направят, има реална и значителна възможност да се намали броят на грешките в хирургията, да се намали броят на предаваните инфекции и да се намали обемът на грешките при лечението, които, за съжаление, се случват твърде често.

Това ще намали координирането на по-високо ниво на грижа на няколко нива, особено в болница, но ако се направи правилно и добре, докладите на Националната библиотека по медицина трябва да показват много по-малко случаи на смърт и предотвратими вреди. В момента приблизително 17,1 милиарда долара се консумират от бюджетите за здравеопазване всяка година поради медицински грешки и Lean Six Sigma е тук, за да помогне за намаляването на този брой.

Казуси за Lean Six Sigma в здравеопазването

Баптистка здравна система на Valley

Според доклади от Valley Baptist Health System в Харлинген, Тексас, тази система е успяла да намали значително времето за операция. Целта беше да се съсредоточи върху намаляването на времето за изпълнение между всеки хирургичен случай, известен още като „от пациента до пациента“ и „от пациента до хирурга“.

В резултат на усилията на болницата, тя успя да се справи с още 1106 случая на година, което от своя страна увеличи потенциалния приход на болницата с приблизително $1,3 милиона всяка година. Това беше постигнато чрез 15% подобрение на времето за изпълнение, както и чрез увеличаване на капацитета на операционните зали, което доведе до допълнителното натоварване на случаите, обработвано годишно.

Частна болница Кент

В частна болница в Турция имаше достатъчно капацитет да лекува само 32 пациенти всеки ден и не повече. Въпреки това, чрез прилагане на Lean Six Sigma, болницата успя да увеличи своя капацитет за пациенти със 100%, или 64 пациенти на ден. Най-невероятното е, че го направиха, без да наемат допълнителен персонал.

За да постигне тази цел, болницата изцяло преработи своя процес на фактуриране на пациентите и намали продължителността на процеса на изписване. Той също така подобри цялостната обработка на материалите, което доведе до възможността пациентите да влизат и излизат от съоръжението по-бързо.

Медицински център в района на Чарлстън

След като е основан през 1972 г. и служи като най-големият медицински център в Западна Вирджиния, Медицинският център в района на Чарлстън има над 5000 служители в своето съоръжение с 893 легла. За да подпомогне постигането на подобрения в процеса на грижа, съоръжението се обърна към Lean Six Sigma и в резултат на това започна да спестява около 1 милион долара всяка година, като същевременно подобрява цялостната грижа за пациентите.

За да намери това ниво на спестявания, болницата създаде препоръчани курсове за пациентите и също така създаде цветно кодирани листове за поръчки. След това тези цветно кодирани листове бяха поставени в досиетата на пациента, за да дадат на следващия доставчик силно усещане за препоръчаното ниво на медицински грижи.

На персонала бяха раздадени и джобни карти, които трябваше да носят със себе си всеки ден като напомняне да си мият ръцете или да поставят червени чорапи на пациенти, които може да са изложени на риск от падане.

Ако искате да научите всичко за Lean Six Sigma и другите предимства, които може да донесе на бизнеса, добрата новина е, че има много материали за четене във вашето бъдеще. Бъдете сигурни, че Lean Six Sigma може да окаже влияние в подпомагането на бизнеси от всякакви форми и размери, включително тези, които са в силно регулирани индустрии.

Има и човешка страна на Lean Six Sigma, в който случай можете да отделите известно време, за да прочетете повече за това как да подобрите ангажираността на служителите с подобрения на процесите. Ако сте човек с данни, това е страхотно време да прочетете всичко за това как да впрегнете големи данни в Lean Six Sigma и да се уверите, че имате пълно разбиране за всички предизвикателства и възможности, които въвежда тази методология.

Заключение

В края на деня има толкова много неща за разглеждане и за познаване колко добре Lean Six Sigma и здравеопазването могат да вървят заедно. Няма съмнение, че Lean Six Sigma е донесла значителни подобрения във всички области на всички нива. Независимо дали е подпомогнато при грижата за пациентите или е помогнало за намаляване на общите отпадъци в производствения етаж, Lean Six Sigma е популярна поради всички правилни причини.